根据瑞士圣加伦大学近日完成的调查研究，过去两年瑞士网上购物迅速增长，影响了传统零售业的发展，未来两种销售渠道将有效结合，并且发挥各自的优势。 

　　调查表明，使用网上消费最多的是购买旅游产品，约2/3的瑞士人只在网上购买，一半的瑞士人只在网上预订旅游产品。瑞士人网上购买最少的是化妆品、食品和饰品。在网上消费服装饰品的瑞士人中，大部分为年轻人。专家称，这些消费者因便宜的价格而十分青睐网购，但他们希望有更丰富的网购渠道可供选择，而对于传统的店面销售消费者更注重咨询服务和质量。传统零售业不会消失，而是需要向更加专业化、人性化和高质量的服务转型。