为了提前与客户做好沟通交流,为今后几年的新疆市场奠定良好的基础,经纬股份公司近期组织了销售部、技术部和新疆分公司人员走访新疆。 股份公司董事长叶茂新、总经理姚育明借参加棉纺织协会理事会的契机,对石河子地区正在交车的两家大型企业“天盛棉纺织公司”和“华芳石河子棉纺织公司”进行了调查,参观了天盛的远景规划图和正在建设中的厂房工业园。对正在交车的天盛43万锭和华芳8.5万锭设备的交车和安装进行了部署。 经纬股份包括清、钢、并、粗、细、络、织和摇架等6家企业的代表对新疆地区的重点客户进行了走访,包括“华芳纺织有限公司”、“天宏八棉”、“银河纺织有限公司”、“雅戈尔纺织公司”等,了解到大客户的设备规模和运行现状及发展规划,对目前的设备存在的问题进行了现场回复。 走访期间,公司还在新疆分公司召开了营销专题会。史建平副总表示,总部的成套项目拉动效果很明显,目前仍存在问题:总部成套项目没有服务团队,各企业售后服务质量参差不齐,备件供应不够及时充分,带来客户抱怨,产品竞争力不强,应进行系统研发。并重点介绍了备件物流中心的方案。 销售部负责人也传达出整合步伐有可能加快的信息,强调先行建立备件中心,将三包补件等掌握在自己手中的重要性,同时,应将销售人员向“销售技术工程师”方向培养,适时组建总部直接管理的服务团队,加强对成套设备的回访和服务,加快营销集约化进程。 各企业建议拿出具体方案,提出总部应该加强对成套设备的系统培训,重点培养高素质年轻化的销售人员,使他们能够了解兄弟企业的产品,为整合营销做准备,在售后服务上可以返聘企业内退的技术全面的员工充实售后队伍,可以对重点的大型用户成立“私人医生”式的一对一的诊疗和服务,每次销售会议只有新疆的汇报全面,其他大区经理还是局限于对自己企业的了解,应设专业人员做成套,抓信息。新疆公司也对销售网络系统不能适应目前要求提出建议,希望总部再上系统时给予充分考虑,不要因系统问题给销售带来不便,降低效率。 |